Een gesprek wordt ingepland voor 15 minuten.

Onze Health & Happiness coaches helpen je met vragen over vitaliteit, voeding of huid- en haarverzorging. Op de boekingspagina kan je aangeven over welk thema je advies wil krijgen. 

Als je een vraag hebt over jouw bestelling of Voordeelkaart kun je terecht op onze klantenservicepagina

Om je pakket te volgen, ga je naar status bestelling.

Natuurlijk kan iedereen een videoconsult inplannen! Houd er wel rekening mee dat wij mogelijk beperkt zijn in ons advies wanneer sprake is van doktersbehandeling of medicijngebruik. Let op: voor de categorie gezichts-, haar en lichaamsverzorging geldt een minimumleeftijd van 16 jaar en voor de overige categorieën 18 jaar.

Heb je een vraag over jouw bestelling, Voordeelkaart of gewoon een andere vraag, dan kun je terecht bij onze klantenservice.

Een computer, mobiel of tablet met een internetverbinding, webcam en microfoon.

Je hoeft niets te downladen of te installeren. Het videogesprek kan gestart worden met één klik vanuit de e-mail, agenda-afspraak of sms-herinnering.

Al onze videogesprekken zijn end-to-end versleuteld en volledig beveiligd. Elk videogesprek heeft een unieke link, waar alleen jij toegang toe hebt. Je link verloopt automatisch nadat de video-afspraak is afgelopen.

Na het plannen van een videogesprek ontvang je een e-mailbevestiging met link om het gesprek te starten op het afgesproken moment. Hierbij tref je ook een agenda-uitnodiging aan, zodat je de afspraak aan jouw agenda kunt toevoegen. Ook ontvang je sms-berichten en herinneringsemails, zodat je de afspraak niet kunt vergeten en via de link altijd toegang hebt tot het videogesprek op het afgesproken moment.

Ja, het videogesprek start met de video-optie ingeschakeld. Je hebt natuurlijk altijd de mogelijkheid om je video uit te schakelen. Je moet je microfoon te allen tijde aanhouden, zodat we natuurlijk wel een gesprek kunnen voeren.

Je kunt eindeloos afspraken maken en dus ook meerdere boekingen als je meer advies nodig hebt over hetzelfde of verschillende onderwerpen.

Onze coaches werken 7 dagen per week en proberen zoveel mogelijk tijd beschikbaar te hebben binnen onze openingstijden. Check de boekingstool voor de beschikbare tijdslots. 

Ja, tijdens het gesprek kun je ervoor kiezen om je scherm te delen om het gesprek te ondersteunen. Dit geldt natuurlijk ook voor de onze Health & Happiness coaches om te helpen bij het advies.

Heb je een online account? Dan kan onze Health & Happiness coach helpen om de geadviseerde producten in jouw winkelmandje te doen, zodat je een eventuele aankoop tijdens of na het videogesprek zelf kunt afronden.

Na het videogesprek ontvang je uiteraard ook een samenvatting van het gesprek met eventueel geadviseerde producten, zodat je zelf op een later moment online of in één van onze winkels je aankoop kunt doen.

We adviseren om voor het gesprek al een account aan te maken.